החלק הראשון בסדרת הטיפים שמסייעים לאדם קרוב להתמודד עם אבל, התמקד ביכולת ההכלה, ההקשבה ומידת האמפטיה הדרושה ברגע האמת. השלב הבא של ההתמודדות: חזרה לשגרה.